ตั้งแต่ปี 2020 ที่เราได้เห็นจุดเริ่มต้นของ "Lazy Marketing" ผ่านการเน้นกลยุทธ์ SLOTH ที่ทำให้ธุรกิจตอบโจทย์ผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวกสบายสูงสุด โดยมุ่งไปที่การลดขั้นตอนยุ่งยากและเพิ่มความสุขในชีวิตประจำวัน ต่อมาในปี 2023 แนวคิดนี้ได้ขยายไปสู่การวิเคราะห์พฤติกรรมตามกลุ่มเจเนอเรชัน (Generation) ซึ่งเผยให้เห็นว่าความขี้เกียจไม่ได้จำกัดแค่เรื่องอาหารหรือช้อปปิ้ง แต่ครอบคลุมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อชีวิตที่ง่ายขึ้นในแต่ละวัย มาถึงปี 2025 การตลาดแบบ Lazy ได้วิวัฒนาการสู่ระดับใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Personalization โดยผู้บริโภคไม่เพียงต้องการความสะดวก แต่ยังคาดหวังประสบการณ์ที่ "ไร้แรงงาน" แต่เต็มเปี่ยมด้วยความฉลาด และความยั่งยืน
การเปลี่ยนแปลงนี้เชื่อมโยงจากปีก่อนๆ มาสู่การใช้เทคโนโลยีเพื่อเติมเต็มความขี้เกียจอย่างชาญฉลาด สร้างโอกาสให้ธุรกิจที่สามารถคาดการณ์ และปรับตัวได้รวดเร็ว โดยได้วิเคราะห์ข้อมูลจากผู้บริโภค พบว่าพฤติกรรม Lazy ในปีนี้เน้น "Zero-Effort Engagement" ซึ่งช่วยเพิ่ม Retention Rate ได้ถึง 35% ในแคมเปญที่ใช้ AI
พฤติกรรม Lazy Consumer ในปี 2025 : จากสะดวกสบายสู่ฉลาดอัตโนมัติ
ในปี 2025 ผู้บริโภค Lazy ได้พัฒนาไปไกลกว่าการหลีกเลี่ยงงานบ้าน หรือรอสินค้าถึงมือ พวกเขาต้องการระบบที่ "คิดแทน" และ "ตัดสินใจแทน" โดยใช้ AI เพื่อลดการโต้ตอบให้เหลือน้อยที่สุด โดยเฉพาะในโลกที่ข้อมูลล้นเกิน และเวลามีค่าน้อยลง พฤติกรรมหลักที่เด่นชัดคือการพึ่งพา "Predictive Convenience" เช่น การที่แอปคาดเดาความต้องการล่วงหน้า และจัดการให้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องกดปุ่ม หรือคิดเอง ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคต้องการ Subscription Services ที่ปรับตัวตามพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ หรือ Virtual Assistants ที่จัดการตารางชีวิตโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำๆ การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับอิทธิพลจากปีก่อนๆ ที่เน้นความสะดวก แต่ใน 2025 มันกลายเป็นเรื่องของ "Effortless Intelligence" ซึ่งทำให้ชีวิตไม่เพียงง่ายแต่ยังฉลาดขึ้น โดยกลุ่มนี้มีสัดส่วนสูงถึง 75% ในหมู่คนทำงาน และนักศึกษาที่ต้องการ Work-Life Balance ที่แท้จริง
โอกาสธุรกิจจาก Lazy Consumer 2025 : AI เป็นหัวใจหลัก
โอกาสธุรกิจในปีนี้เกิดจากการผสาน AI เข้ากับบริการที่ทำให้ผู้บริโภค "ไม่ต้องคิด" แต่ยังได้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบ โดยธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือthose ที่สร้าง Eco System ที่เชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อ เช่น แพลตฟอร์มที่ใช้ Machine Learning เพื่อเรียนรู้พฤติกรรม และเสนอโซลูชันแบบเชิงรุก (Proactive) โอกาสหลักๆ ได้แก่:
• ธุรกิจ Personalization Services ที่ใช้ AI เพื่อคัดเลือกสินค้า หรือเนื้อหาให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เช่น แอป Shopping ที่สแกนตู้เสื้อผ้า (Wardrobe) แล้วแนะนำ ชุดเครื่องแต่งกาย ทั้งชุดที่สวมใส่ในโอกาสต่างๆ (Outfit) โดยไม่ต้องค้นหา และตัดสินใจเอง (Browse) เอง
• บริการ Mental Wellness ที่ Lazy-Friendly เช่น แอป Meditation ที่ปรับ Session ตามอารมณ์ผ่านไบโอเซนเซอร์ (Biosensor) โดยไม่ต้องเลือกโปรแกรมเอง
• แพลตฟอร์ม Collaborative Consumption การบริโภคแบบร่วมมือกันที่ทำให้การแบ่งปันสินค้า หรือบริการเป็นเรื่องง่าย เช่น App สำหรับเช่ารถ EV ที่จอง และปลดล็อกอัตโนมัติผ่าน Location Tracking การวิวัฒนาการนี้เชื่อมโยงจากธุรกิจสะดวกสบายในปีก่อนๆ สู่การใช้ AI เพื่อยกระดับความขี้เกียจให้เป็น "Smart Laziness" ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเพิ่มความจงรักภักดี ความรู้สึกผูกพัน (Loyalty) โดยลดอุปสรรค หรือความยากลำบากที่ขัดขวางลูกค้าในการทำธุรกรรม (Friction) ในทุกขั้นตอน
กลยุทธ์ Lazy Marketing 2025 : จาก Proactive ถึง Predictive
กลยุทธ์ในปีนี้ต้องไปไกลกว่าแค่สะดวกสบาย โดยเน้น "Predictive Engagement" ที่ใช้ Data Analytics เพื่อคาดการณ์ความต้องการ และส่งมอบก่อนที่ผู้บริโภคจะรู้ตัว องค์ประกอบหลักคือ :
• Proactive Personalization : ใช้ AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์แบบเรียลไทม์ เช่น Email หรือ Notification ที่ส่งข้อเสนอพิเศษตามพฤติกรรมล่าสุด โดยไม่ต้องรอให้ผู้ใช้ค้นหา
• Seamless Integration : เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ IoT เพื่อทำให้การซื้อขายเป็นเรื่องอัตโนมัติ เช่น Smart Fridge ที่สั่งซื้อของหมดโดยตรงจากร้านโปรด
• Sustainable Effortlessness : ผสานความยั่งยืนเข้ากับความขี้เกียจ เช่น แคมเปญที่ใช้ AI เพื่อแนะนำสินค้ารีไซเคิลที่เหมาะสม โดยไม่ต้องให้ผู้บริโภคศึกษาข้อมูลเอง กลยุทธ์เหล่านี้พัฒนาจากแนวคิดปีก่อนๆ ที่เน้นลดขั้นตอน สู่การใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความสุขที่ "ไม่ต้องพยายาม" ซึ่งช่วยให้แบรนด์สร้างความแตกต่างในตลาดที่มีความอิ่มตัวสูง
แอปโซเชียลมีเดียในปี 2025 ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักสำหรับ Lazy Marketing โดยเน้นฟีเจอร์ที่ทำให้การเชื่อมต่อ และบริโภคเนื้อหาเป็นเรื่องง่ายดาย โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก ตัวอย่างแอปที่ฮิตมากในปีนี้ ได้แก่:
• Threads (จาก Meta) : แอปที่เน้นการแชร์ข้อความสั้นๆ และภาพแบบเรียลไทม์ โดยใช้ AI เพื่อ Curate Feed ที่เหมาะสมกับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ทำให้ Lazy Consumer สามารถติดตามเพื่อน และข่าวสารโดยไม่ต้อง Scroll มาก เหมาะสำหรับการแชร์ชีวิตประจำวันแบบ Effortless และมีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 30% จากปีก่อน
• Bluesky : แพลตฟอร์ม Decentralized ที่ให้ผู้ใช้ควบคุม feed เองผ่าน Algorithm แบบ Custom โดย AI ช่วยกรองเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำให้การใช้งานเป็นเรื่อง Lazy แต่ยังคง Privacy สูง ซึ่งฮิตในกลุ่มที่ต้องการ Social Networking โดยไม่ต้องจัดการ Setting ซับซ้อน
• BeReal : แอปที่ส่ง Notification ให้แชร์รูปจริงๆ วันละครั้ง โดย AI ช่วยยกระดับเพิ่มความเข้มของบางสิ่ง (Enhance) ภาพอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้ Lazy สามารถโพสต์ชีวิตแท้จริงโดยไม่ต้อง Edit มาก และได้รับความนิยมจากฟีเจอร์ Anti-Filter ที่โปรโมท Authenticity แบบ Minimal Effort
• Neural Social : แอปที่ประมวลผลข้อมูลในลักษณะที่อ้างอิงมาจากสมองมนุษย์ เชื่อมต่อกับ Brain-Computer Interface ส่วนต่อประสานสมองกับคอมพิวเตอร์เพื่อแชร์ความคิด หรืออารมณ์โดยตรง โดยไม่ต้องพิมพ์ หรือถ่ายรูป ซึ่งจะฮิตในกลุ่มที่ต้องการ Social Interaction แบบ Zero-Physical Effort และอาจรวม AI เพื่อ Generate Responses อัตโนมัติ
• AR Commune : แพลตฟอร์ม AR-Based ที่ให้ผู้ใช้เข้าสังคมใน Virtual Space โดย AI จัดห้องสนทนาตาม Interest โดยอัตโนมัติ ทำให้ Lazy Consumer สามารถ Socialize จากโซฟาโดยไม่ต้องเดินทาง และคาดว่าจะได้รับความนิยมฮิตอย่างมากในอนาคตจากการ Integration กับ Metaverse Platforms เทคโนโลยีที่นำข้อมูลเสมือน อย่างเช่น โมเดล 3 มิติ ผสมผสานในโลกความเป็นจริง ทำให้ผู้ใช้เห็นภาพข้อมูลเสมือนอยู่บนบริเวณนั้น
สรุป
Lazy Marketing 2025 คือการวิวัฒนาการจากแนวคิดในปี 2020 และ 2023 สู่ยุคที่ AI และ Predictive Tech เป็นหัวใจในการตอบโจทย์ผู้บริโภคที่ต้องการชีวิตง่ายแต่ฉลาด โดยธุรกิจที่ผสาน Personalization เข้ากับความยั่งยืนจะครองตลาดได้ดี ใครจะไปคิดว่าความขี้เกียจจะกลายเป็นแรงขับเคลื่อนธุรกิจยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยนวัตกรรม! เมื่อธุรกิจช่วยให้ผู้บริโภคใช้ชีวิตแบบ Effortless ได้ ความสุข และความจงรักภักดี ความรู้สึกผูกพัน (Loyalty) จะตามมาส่งผลดีต่อยอดขาย และภาพลักษณ์แบรนด์ในระยะยาว
โอกาสธุรกิจจากพฤติกรรม LAZY Consumer 2023 | EP:2
