• เมื่อในปี 2020 Google Analytics เครื่องมือช่วยรวมจำแนกข้อมูลลักษณะพฤติกรรมของผู้ที่เข้ามาใช้งานเว็บไซต์ของเราในรูปแบบของสถิติ โดยมีการจำแนกอย่างละเอียด เช่น จำนวนผู้เข้าชม ผู้เข้าชมจากสถานที่อะไร พฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ ผู้เข้าชมแต่ละช่วงเวลา การใช้งาน และการสมัคร Google Analytics ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายในการใช้งาน

Google Analytics ทำงานอย่างไร? 
ฝัง Javascript Code ที่ Google Analytics ให้มา หลังจากที่เราเปิดบัญชี Google Analytics Code ฟังก์ชั่นจะทำงานเก็บข้อมูลสถิติแบบอัตโนมัติ

ในปี 2025 Google Analytics ได้ก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ที่เน้นการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเชิงลึกและรองรับการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีดิจิทัล โดยเวอร์ชันล่าสุดอย่าง Google Analytics 4 (GA4) ได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความซับซ้อนของข้อมูล และการติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ที่ครอบคลุมมากขึ้น ในขณะที่ยังคงเป็นเครื่องมือฟรีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาด

จุดเด่นของ Google Analytics 4 ในปี 2025 

• Event-Based Tracking ที่แม่นยำกว่าเดิม
• GA4 ใช้ระบบการติดตามแบบ Event-Based ซึ่งต่างจาก Universal Analytics ที่เน้น Session-Based การออกแบบนี้ช่วยให้สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ในหลากหลายอุปกรณ์ และแพลตฟอร์มได้แบบต่อเนื่อง โดยไม่สะดุด
• สามารถระบุพฤติกรรมเชิงลึก เช่น คลิกบนปุ่มเฉพาะ การเลื่อนหน้าเว็บ และการมีปฏิสัมพันธ์กับวิดีโอ ซึ่งเหมาะสำหรับการวิเคราะห์ในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่ซับซ้อน

Machine Learning เพื่อการคาดการณ์

GA4 ใช้ Machine Learning เพื่อช่วยสร้างรายงานที่สามารถคาดการณ์แนวโน้มของผู้ใช้ เช่น การคาดการณ์ Conversion, การวิเคราะห์ความน่าจะเป็นของการซื้อสินค้า หรือแม้กระทั่งการคาดการณ์ว่ากลุ่มผู้ใช้ใดมีแนวโน้มจะเลิกใช้งาน
• ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างกลยุทธ์เชิงรุก โดยการใช้ข้อมูลเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าในอนาคต

ความเป็นส่วนตัวที่ดียิ่งขึ้น
• ในยุคที่การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเป็นเรื่องสำคัญ GA4 ได้ออกแบบให้สอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR และ CCPA โดยลดการพึ่งพา Cookies ของบุคคลที่สาม (Third-Party Cookies) และเพิ่มฟีเจอร์การติดตามโดยใช้ Privacy-Centric Approach

• การทำงานของ GA4 จะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถเก็บข้อมูลเชิงลึกได้โดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

การวิเคราะห์ข้ามแพลตฟอร์ม
• GA4 ช่วยให้ธุรกิจติดตามผู้ใช้งานได้ในทุกแพลตฟอร์ม ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ด้วยระบบ ID เดียว ทำให้เห็นภาพรวมของเส้นทางการใช้งาน (User Journey) ที่ชัดเจน
• ตัวอย่างเช่น การเริ่มต้นซื้อสินค้าในแอปพลิเคชันและจบการซื้อบนเว็บไซต์ สามารถถูกรวบรวมไว้ในรายงานเดียว

การรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ (Data Integration)
• GA4 สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่น ๆ ของ Google เช่น Google Ads, Google Tag Manager, และ BigQuery เพื่อสร้างความคล่องตัวในการวิเคราะห์ข้อมูล

• ความสามารถในการดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอกช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลแบบรวมศูนย์ (Unified View) และนำข้อมูลไปใช้ปรับปรุงแคมเปญการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวโน้มการใช้งาน Google Analytics ในปี 2025

• การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ GA4 สามารถแสดงข้อมูลผู้ใช้แบบเรียลไทม์ได้อย่างแม่นยำ เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการติดตามผลตอบรับจากการตลาดหรือโปรโมชั่นในทันที

• การประยุกต์ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล Google ได้พัฒนา AI เพื่อช่วยแนะนำ Insight ที่ซับซ้อน เช่น กลุ่มเป้าหมายใหม่ที่ควรมุ่งเน้น หรือการค้นหาโอกาสในการเพิ่ม Conversion

การพัฒนาเครื่องมือเพื่อธุรกิจขนาดเล็ก

• แม้ว่า GA4 จะเหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ แต่ก็มีการเพิ่มฟีเจอร์ที่เรียบง่าย และเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ระบบรายงานอัตโนมัติที่เข้าใจง่าย

• การพัฒนาในด้าน eCommerce Google Analytics ได้ปรับปรุงฟีเจอร์ eCommerce Tracking เช่น การติดตามสินค้าในตะกร้า, รายงานเกี่ยวกับการยกเลิกการซื้อสินค้า, และการวิเคราะห์ Funnel ของลูกค้า เพื่อช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ปรับปรุงกระบวนการขายได้อย่างตรงจุด

สรุป

• Google Analytics ในปี 2025 ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์สถิติพื้นฐาน แต่ยังเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง และสามารถใช้ข้อมูลเพื่อวางแผนกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ในยุคดิจิทัล ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีที่รองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป GA4 จึงเป็นตัวเลือกที่สำคัญสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์